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Erreichbarkeit - Unsere Serviceabteilung


Service Hotline

Sie erreichen unser Solardirectgroup Service-Team unter +49 (0) 35953 2994 40
von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 16:00 Uhr. Gern stehen wir Ihnen für Anfragen zur Verfügung.

Service E-Mail

Über service@solardirectgroup.com erreichen Sie uns über die Hotline-Zeiten hinaus von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr. Bitte senden Sie uns alle verfügbaren Informationen zu Ihrer Anfrage mit. Optimaler weise stellen Sie uns die technische Dokumentation der PVA zur Verfügung.

Special Hotline (24h)

Sollten Sie telefonischen Support auch außerhalb der oben genannten Hotline-Zeiten (24h) wünschen, so können wir Ihnen gerne ein anlagenspezifisches Angebot dafür unterbreiten.
Die dafür benötigte Tel.-Nummer bekommen Sie mit Beauftragung bekanntgegeben. Bitte richten Sie Ihre Anfrage dazu ebenfalls an service@solardirectgroup.com

Commissioning Hotline

Bei Anfragen zur Terminabstimmung für die Inbetriebnahme neuer Anlagen und zu Service-Einsätzen erreichen Sie uns unter +49 (0) 35953 2994 45 sowie wie gewohnt per Email über service@solardirectgroup.com. Bitte beachten Sie, dass wir verbindlich vereinbarte Termine nur schriftlich bestätigen.

SDG Hotline (nur mit aktivem Servicevertrag)

Bei Problemen/Ausfällen Ihres Onlinezuganges Ihrer PV-Anlage ist das Solardirectgroup Service-Team von Montag bis Sonntag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Winter), von 7:00 bis 19:00 Uhr (Sommer) erreichbar.

Bitte beachten Sie, dass hierfür ein spezieller Bereitschaftsdienst zur Verfügung gestellt wird welcher vertraglich mit dem Anlagenbetreiber im Vorfeld zu vereinbaren ist!
Anfragen, die nicht im Zusammenhang mit der Parkregelung stehen, sind nicht an diese Hotline zu richten und werden hier nicht angenommen.